关于我们
徐安
徐安

地址:徐州市二环西路160号
联系人:张先生15105206188
联系电话: 0516--85858805
传真: 0516—85858807
邮箱: xayxgs@163.com

董事长信箱:xayxgsmali@163.com

企业文化

详情

  礼仪行为:

  礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。为了进一步规范公司员工礼仪行为,教育引导员工养成良好的行为习惯,促进徐安公司内和谐人际关系的发展并推进良好社会风气的形成,整体提升我公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次,树立徐安公司良好的企业外部形象,特制定本行为规范。

  一、社交礼仪

  基本要求:显露个性魅力,赢得交际主动。

  1、握手礼仪:不得拒绝他人的握手。握手时应行至距对方约1米处,双腿立正,微微欠身,面带微笑,伸出右手和对方右手相握,力度适中,上下轻摇几下,时间一般为3-5秒。握手时应神态专注,平视对方眼睛,寒喧问候,以示尊重。

  伸手顺序一般为贵宾先、长者先、主人先、女士先。

  握手的惯例:一忌不分顺序;二忌心不在焉;三忌用力不当;四忌时间过长;五忌用手不对;六忌不摘手套。

  2、介绍礼仪:自我介绍时,先向对方点头致意,得到回应后再介绍自己的姓名、单位、身份及其他情况,同时递上自己的名片。介绍应注意简繁适度、态度谦和、充满自信,时间不宜过长。

  介绍他人时应注意顺序,态度要热情友好。应抬起前臂、五指并拢、手掌向上倾斜指向被介绍者,并微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。不能用手拍被介绍人的肩、背等部位,更不能用食指或拇指指向被介绍人的任何一方。

  介绍的顺序一般为:将男性介绍给女性、年轻的介绍给年长的、职位低的介绍给职位高的、未婚的介绍给已婚的、晚到的介绍给早到的,再自然地介绍其他在座的客人。

  3、称呼的礼仪:称呼须得体,对关系密切者,可不称其姓而直呼其名,也可以在其姓氏前加以“老”或“小”相称;对关系普通者,不宜直呼其名,在一般场合,对他人称“同志”、“小姐”、“夫人”,对专家、学者,可称“先生”或“老师”,对领导应在其姓氏后面加以职务相称。

  4、名片的礼仪:初次见面,互递名片,要说上一些“请关照”之类的话;接过名片一定要看一遍,不明白的地方可以请教;接送名片时一定要站立欠身,双方递送或接收;如果想得到对方的名片,可以用请示的口吻说:“如果可能的话,请您留张名片给我”;如果自己没有名片与对方交流,应该说“对不起”,并解释缘由,以示道歉。

  递送名片时要身体前倾,双手呈递,接受对方名片时,应双手捧接,道谢,并观看名片上的内容。接受对方名片后,应放于上衣口袋或名片夹中,不能随便放置。

  5、问询礼仪:

  回答问话要耐心、细致、周到。当被问到不了解的情况时,应向对方表示歉意。互相交流时,应使用普通话或双方都懂的语言。

  向别人提出请求时,要“请”字当先、语气恳切、平等待人,并把握适当的时机。当对方拒绝你的请求时,应给予理解和谅解。

  6、道歉礼仪:

  做错了事或说错了话应该向对方道歉。道歉一般应采用“对不起”、“我错了”等真诚坦白的直接道歉方式,易于得到对方的谅解。若觉得道歉的话难以开口,则既可以采取给对方写信或打电话、发短信等方式表示歉意,也可以托请第三方将你的歉意转达给对方。

  在向对方表示了歉意后,应以实际行动对自己的错误予以弥补和改正。

  7、拜访礼仪:

  拜访前应事先通知对方,约好会面时间,避免突然造访。约好拜访时间后应准时赴约,不要早到或迟到。若因紧急事务不能如期赴约,应尽快通知对方并致谦。

  拜访过程中应尽量避免过多地打扰对方。工作拜访应注意提高效率,以不影响对方正在进行的工作为宜。

  二、接待礼仪

  基本要求:笑迎八方宾客,维护公司形象。接待过程中要热情而不夸张,轻松而不冷漠,始终保持有礼有节。

  1、接待准备:

  做好接待准备,一要注意接待室的布置;二要注意自身的仪表修饰;三要注意准备茶水。提前10分钟在约定地点等候。客人来到时应主动迎上并问候。初次见面应主动自我介绍,引领客人到接待处。

  2、引路礼仪:

  引路时应走在客人左前方两三步,让客人走在路中央,并适当做些介绍。楼梯内引路应让客人走在右侧,引路人走在左侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,提醒客人“这边请”或注意楼梯。

  3、开门礼仪:

  向外开门时,应站在门旁,对客人说“请进”并施礼。向内开门时,应自己先进入房内,侧身对客人说“请进”并施礼,轻轻关上门后,请客人入座。

  4、奉茶礼仪:

  不要使用有缺口或裂缝的茶杯。茶水温度不宜太烫或太凉,茶水浓度要适中,沏入茶杯七分满。

  来客较多时,应从身份高的客人开始奉茶。若不明身份,从上席开始。

  在客人未上完茶时,不要先给自己人上茶。

  5、送客礼仪:

  客人离开时应主动为客人开门,待客人走出后再紧随其后,在适当的地点与客人握别。如电梯口、大门口、停车点等。若是远道而来的贵宾可送至车站、机场等,目送客人走远后才应离开。

  三、宴会礼仪

  基本要求:遵循主次尊卑,讲究文明用餐。

  1、宴会准备:

  宴请前应确定宴请的目的、对象和形式,确定时间和地点,发出邀请,选定菜单。

  2、桌位安排:

  大型宴会,桌次、位次的安排应讲究礼仪。

  安排桌次的一般惯例是:“居中为上”、“以右为上”、“以远为上”、“临台为上”。

  安排位次的一般惯例是:“面门为主”、“右高左低”、“各桌同向”、“观景为佳”。在具体安排位次时还应考虑其他因素:如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐在男主人右上方,其夫人坐在女主人右上方。双方关系紧张应尽量避免安排在一起。身份大体相同,或同一专业的可安排在一起。

  3、饮酒礼仪:

  基本要求:众欢同乐,切忌私语;瞄准宾主,把握大局;语言得当,诙谐幽默;敬酒有序,主次分明;察言观色,了解人心。锋芒渐射,稳坐泰山

  敬酒基本要求:主人敬主宾。陪客敬主宾。主宾回敬。陪客互敬。

  领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。

  可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。

  自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。

  自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。

  记着端的酒杯永远低于别人,除非你是领导,

  如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼

  为客人斟酒时,应说“满上满上”,但“满”不是满到杯口溢出酒杯,而是指斟满八成即可

  四、规范用语

  使用规范的敬语和谦语,力求语言文雅,注意避免忌讳。

  初次见面说“久仰”,好久不见说“久违”。

  请人评论说“指教”,求人原谅说“包涵”。

  求人帮忙说“劳驾”,求给方便说“借光”。

  麻烦别人说“打扰”,向人祝贺说“恭喜”。

  请人改稿称“斧正”,请人指点用“赐教”。

  求人解答用“请问”,赞人见解用“高见”。

  看望别人用“拜访”,托人办事用“拜托”。

  宾客来到用“光临”,欢迎顾客叫“光顾”。

  招待远客称“洗尘”,陪伴朋友用“奉陪”。

  请人勿送用“留步”,送客出门称“慢走”。

  等候别人说“恭候”,与人分别说“告辞”。

  中途先走说“失陪”,与客握别称“再见”。

  对方来信叫“惠书”,归还原物叫“奉还”。

  老人年龄叫“高寿”,赠送作品用“雅正”。

  五、礼貌用语

  见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

  感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

  致谦语:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等;

  答谢语:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请别放在心上”等。

  告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

徐安

关注官方网站 

更多精彩等着你!

联系人: 张先生 15105206188

联系电话:0516-85858805

公司邮箱:xayxgs@163.com

分公司联系人:

刘经理 徐州第四办事处 051683991152 18652299522
刘经理 哈尔滨办事处 0451-82290373 15104522888
尚经理 乌兰察布办事处 15705200631
雷经理 连云港办事处 15862152339
梁经理 苏州分公司 0512-62744540 13951102558
张经理 镇江分公司 0511-80867801 13906104719
赵经理 大连分公司 13372215839

气柜公司 总经理 马先生 19844311113

电子事业部 经理 赵先生 13913592155 (无尘室项目)

消防公司  经理 曹先生 18651799928

电梯公司  经理 陈先生 13615108596

市场部 经理 吴女士 15952268991

照明事业部 经理 朱先生 15094352958

石油化工工程事业部 经理 朱先生 13605226569

电力工程事业部 经理 马先生 19984618111

采购部鹿女士 0516-85851211 15062167917

市场部经理吴女士 15952268991

 

徐州市工业设备安装有限责任公司 Copyright ©  20221 All rights reserved    苏ICP备17074074号-1